Kapcsolat és segítség

Írj nekünk, segítünk

A leggyorsabban e-mailben vagy WhatsAppon érsz el minket. Hétfőtől péntekig, román idő szerint 9:00 és 17:00 között válaszolunk.

E-mail

contact@inklabs.ro

Rendelésekhez és visszaküldésekhez ez a legjobb út.

Telefon és WhatsApp

+40 793 173 700

Hétfőtől péntekig, 9:00 és 17:00 között.

Írj nekünk WhatsAppon

Űrlap

Írj nekünk közvetlenül innen, az e-mailed megnyitása nélkül.

Ugrás az űrlaphoz

Segítség egy rendeléshez

Hogy már az első üzenetből segíthessünk

  • Írd bele a rendelésszámot, amelyet a visszaigazoló e-mailben és az InkLabs fiókodban találsz.
  • A csomag feladása után e-mailt kapsz a nyomkövetési számmal.
  • Egy rendelést addig tudunk lemondani, amíg nem dolgoztuk fel, és nem adtuk fel.

Szállítás

Szállítás Magyarország területére

Szállítási díj1.890 Ft
Ingyenes szállítás ettől:12.000 Ft
Becsült idő2 munkanap

Minden ár tartalmazza az áfát, a pontos költség pedig a pénztárnál látszik, fizetés előtt.

Visszaküldés és visszatérítés

Hogyan küldhetsz vissza egy rendelést

Röviden, ahogy a visszaküldési szabályzatunk is írja. A teljes szöveg lentebb olvasható.

  1. 01

    30 napod van

    A termékek kézhezvételétől számított 30 naptári napon belül indoklás nélkül elállhatsz a rendeléstől.

  2. 02

    Értesítesz minket

    Küldj nekünk e-mailt a contact@inklabs.ro címre, használd a romániai OUG 34/2014 sürgősségi kormányrendelet szerinti elállási nyomtatványt, vagy tegyél bármilyen más egyértelmű nyilatkozatot. Postán is írhatsz nekünk az alábbi címre.

  3. 03

    Visszaküldöd a termékeket

    A termékeket legfeljebb 30 napon belül küldd vissza attól kezdve, hogy értesítettél minket. A visszaküldés közvetlen költségét te viseled.

  4. 04

    Visszakapod a pénzed

    Legfeljebb 14 naptári napon belül térítünk vissza attól kezdve, hogy értesítettél minket, ugyanazzal a fizetési móddal. Utánvétes fizetésnél a pénz banki átutalással érkezik. Megvárhatjuk, amíg megkapjuk a termékeket vagy az elküldésük igazolását.

Milyennek kell lennie a visszaküldött termékeknek

  • Az eredeti címke és minden kapott tartozék.
  • Használatlan és sértetlen, ép csomagolású, és ahol ez releváns, lezárt termék.
  • Ha a termékkel ajándékot kaptál, azt is vissza kell küldened.

Mi nem küldhető vissza

  • A te elképzeléseid szerint személyre szabott termékek.
  • Lezárt termékek, amelyek higiéniai okokból a felbontás után már nem küldhetők vissza.
  • Gyorsan romló vagy lejáró termékek, valamint azok, amelyek a szállítás után elválaszthatatlanul összekeveredtek más tárgyakkal.

A www.inklabs.hu weboldal elsősorban vásárlói specifikációk alapján személyre szabott termékeket értékesít, amelyek a távollevők között kötött szerződésekre vonatkozó fogyasztói jogokról szóló irányelv 16. cikke szerinti elállási jog alóli kivételek körébe esnek.

A visszaküldött termékekre vonatkozó feltételek

A megvásárolt termékeknek együttesen meg kell felelniük az alábbi feltételeknek:

  • Eredeti cimkével kell rendelkezniük
  • Valamennyi tartozékukkal együtt kell visszaküldeni
  • Használat, sérülés vagy kopás nyomait nem viselhetik
  • A csomagolás nem lehet sérült
  • Adott esetben lezárt állapotban kell lenniük

A THE AXN SRL fenntartja a jogot a visszaküldés elutasítására, ha a visszaküldött termékek nem felelnek meg a fenti feltételeknek.

Ha a visszaküldött termékhez ajándék tartozott, azt is vissza kell küldeni.

Elállási jog

A vásárló 30 naptári napon belül jogosult elállni a távollevők között kötött szerződéstől, anélkül hogy indokolnia kellene döntését, és anélkül hogy más költséget viselne, mint a termék visszaküldésének közvetlen költségei.

Elállási határidő

Az elállási határidő 30 naptári nappal azután jár le, hogy:

  • A vásárló vagy az általa megjelölt harmadik fél fizikailag átveszi a termékeket (adásvételi szerződések esetén)
  • A vásárló átveszi az utolsó terméket külön szállított tételek esetén
  • A vásárló átveszi az utolsó tételt vagy darabot többrészes szállítmányok esetén

Az elállási jog gyakorlása

A határidő lejárta előtt a vásárló az alábbi módok egyikén értesíti az eladót:

  • Elektronikus kérelem kitöltése és elküldése: contact@inklabs.ro
  • Az elállási nyilatkozat mintaűrlapjának használata
  • Bármilyen egyértelmű nyilatkozat az elállási döntésről

Az értesítést e-mailben a contact@inklabs.ro címre, vagy postai úton a következő címre küldje: THE AXN SRL, Calea Moșilor Nr 88, Sc F, Ap 82, Bukarest, Románia.

Visszatérítési határidő

A THE AXN SRL indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállási döntésről való értesítéstől számított 14 naptári napon belül visszatéríti a kapott összegeket. A visszatérítés ugyanolyan fizetési módon történik, mint amelyet a vásárló használt, kivéve, ha a választott módszer (pl. utánvét) nem teszi lehetővé a biztonságos visszatérítést — ebben az esetben a vásárló hozzájárul a banki átutalásos visszatérítéshez.

Az eladó elhalaszthatja a visszatérítést, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy amíg a vásárló nem igazolja az elküldést, attól függően, melyik a korábbi időpont.

A vásárló kötelezettségei elállás esetén

A vásárló indokolatlan késedelem nélkül, az elállási döntés közlésétől számított legfeljebb 30 napon belül visszaküldi a termékeket. A visszaküldés közvetlen költségeit a vásárló viseli, kivéve, ha az eladó kifejezetten vállalja azokat.

Az elállási jog alóli kivételek

A vásárló nem gyakorolhatja az elállási jogot, ha a szerződés tárgya:

  • Gyorsan romló vagy lejárati idejű termékek szállítása
  • Lezárt, higiéniai okokból vissza nem küldhető termékek szállítása, amelyeket a fogyasztó felbontott
  • Olyan termékek szállítása, amelyek kézbesítés után természetüknél fogva elválaszthatatlanul összekeverednek más termékekkel
  • Vásárlói specifikációk alapján készített egyedi termékek

Szállítási díjak és kézbesítési idők

Minden ár tartalmazza az ÁFÁ-t. A pontos költségek a rendelés véglegesítésekor (checkout) jelennek meg a fizetés előtt.

Ország Szállítási díj Ingyenes szállítás ettől Becsült idő (munkanapokban)
🇷🇴 Románia19,90 lej119,00 lej1 nap
🇭🇺 Magyarország1 890 Ft12 000 Ft2 nap
🇧🇬 Bulgária9,00 BGN60,00 BGN2 nap
🇸🇰 Szlovákia€5,90€30,002 nap
🇨🇿 Csehország169,00 Kč700,00 Kč2 nap
🇵🇱 Lengyelország19,90 zł150,00 zł2–3 nap
🇬🇷 Görögország€5,90€30,003 nap
🇩🇪 Németország€6,90€30,003–4 nap
🇸🇮 Szlovénia€5,90€30,004 nap
🇭🇷 Horvátország€7,90€30,004 nap
🇦🇹 Ausztria€9,90€30,004 nap
🇮🇹 Olaszország€7,90€30,005 nap
🇫🇷 Franciaország€10,90€30,005 nap
🇧🇪 Belgium€12,90€30,005 nap
🇪🇸 Spanyolország€8,90€30,005 nap
🇱🇻 Lettország€7,90€30,005 nap
🇵🇹 Portugália€8,90€30,005–6 nap
🇱🇹 Litvánia€6,90€30,005–6 nap
🇪🇪 Észtország€9,90€30,005–6 nap
🇳🇱 Hollandia€11,90€30,006–7 nap
🇩🇰 Dánia69,90 kr DKK150,00 kr DKK6–7 nap
🇸🇪 Svédország99,90 kr SEK150,00 kr SEK6–7 nap
🇫🇮 Finnország€13,90€30,006–7 nap
🇮🇪 Írország€11,90€30,008–9 nap
🇲🇹 Málta€13,90€30,008–9 nap
🇱🇺 Luxemburg€9,90€30,0010–11 nap
🇺🇸 Egyesült Államok$12.99$69.005 nap

Kapcsolat

Visszaküldéssel vagy szállítással kapcsolatos kérdések esetén vegye fel velünk a kapcsolatot:

THE AXN SRL
Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Bukarest, Románia
E-mail: contact@inklabs.ro
Telefon: +40 793 173 700
Adószám: 51514286
Cégjegyzékszám: J2025021460006

Sérült vagy téves termék

Ha valami nincs rendben a csomaggal

Fotózd leKészíts egy fotót a termékről és egyet a csomagolásról, mielőtt bármit kidobsz a csomagból.
Írj nekünkKüldd el a fotókat a contact@inklabs.ro címre a rendelésszámmal és néhány szóval arról, mi történt.
MegoldjukEllenőrizzük, és megoldást ajánlunk: vagy elküldjük a megfelelő terméket, vagy visszatérítjük az árát.

Kérdések

Amit a leggyakrabban kérdeztek

A feladás után e-mailben elküldjük a nyomkövetési számot. Ha nem érkezett meg, nézd meg a spam mappát, vagy írj nekünk a rendelésszámmal.
Igen, amíg nem dolgoztuk fel, és nem adtuk fel. Írj nekünk minél hamarabb, és add meg a rendelésszámot.
Nem, a felhelyezett minta használt terméknek számít. Visszaküldésnél használatlan, ép csomagolású termékeket fogadunk el.
A visszaküldés közvetlen költségét te viseled, kivéve, ha mi vállaltuk, hogy kifizetjük.
Legfeljebb 14 naptári nap telik el attól kezdve, hogy értesítettél az elállásról. Megvárhatjuk, amíg megkapjuk a termékeket vagy a feladás igazolását.

Űrlap

Küldj nekünk üzenetet

Cégadatok

  • Üzemeltető: THE AXN SRL
  • Cím: Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, București, România
  • Adószám: 51514286 · Cégjegyzékszám: J2025021460006